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LEGISLACIÓN APLICABLE
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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones podrán solicitarse únicamente cuando:
- El producto presente defectos de fabricación.
- El producto haya llegado dañado.
- El producto entregado no corresponda al solicitado.
Para solicitar una devolución, el cliente deberá:
- Notificar el problema dentro de un plazo máximo de 5 días naturales posteriores a la recepción del producto.
- Presentar comprobante de compra.
- Entregar el producto sin uso y en su empaque original.
La empresa se reserva el derecho de evaluar el estado del producto antes de autorizar cualquier devolución o cambio.
Los gastos de envío derivados de devoluciones podrán ser responsabilidad del cliente, salvo en casos donde el error o defecto sea atribuible a la empresa.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
En caso de devolución autorizada, el cliente podrá optar por:
- Cambio del producto (sujeto a disponibilidad).
- Cupón para una nueva compra.
- Reembolso mediante transferencia bancaria o reversión de pago, cuando aplique conforme a la legislación vigente.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo del método de pago y de la institución bancaria correspondiente.
CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse:
- En óptimas condiciones.
- Sin señales de uso indebido.
- Con etiquetas y empaque original, cuando aplique.
Una vez recibido el producto, se verificará su estado para determinar si procede el cambio, reembolso o emisión de cupón.
POLÍTICA DE ENVÍOS
Los envíos se realizan mediante paqueterías externas y están sujetos a cobertura, disponibilidad y tiempos operativos de las empresas de mensajería.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
- Disponibilidad del producto.
- Ubicación del cliente.
- Operación de la paquetería.
- Factores externos o causas de fuerza mayor.
DYS SUPPLY no se hace responsable por retrasos atribuibles a terceros.
El costo de envío puede variar según destino, peso o volumen del pedido.
COTIZACIONES
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Los precios, disponibilidad y condiciones pueden cambiar sin previo aviso.
Las cotizaciones tendrán una vigencia de 5 días hábiles salvo indicación distinta.
La empresa se reserva el derecho de corregir errores en precios, descripciones o disponibilidad de productos.
DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
La disponibilidad de productos puede variar sin previo aviso debido a inventario, demanda o factores externos.
La empresa podrá limitar o cancelar pedidos en caso de errores en precios, disponibilidad o información publicada.
USO ADECUADO DE LOS PRODUCTOS
Los productos comercializados deberán utilizarse únicamente conforme a las instrucciones del fabricante.
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- Uso incorrecto del producto.
- Aplicación inadecuada.
- Mezclas no recomendadas.
- Falta de seguimiento a las instrucciones de uso.
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Última actualización: 21 de mayo de 2026